Managed IT-diensten
Wij houden uw IT draaiende zodat uw team zich op het bedrijf kan richten: proactieve monitoring, onderhoud en support onder een duidelijke serviceovereenkomst.
Wat is inbegrepen
Servicedesk
Eén aanspreekpunt voor vragen, problemen en verzoeken van uw team.
Proactieve monitoring
Systemen continu bewaakt, zodat problemen worden opgelost voordat gebruikers ze merken.
Updates & patching
Besturingssystemen en software actueel en veilig gehouden.
Apparaatbeheer
Laptops, desktops en telefoons centraal beheerd, waar uw mensen ook werken.
Back-upbeheer
Back-ups gecontroleerd en getest, zodat herstel werkt wanneer het ertoe doet.
Rapportage & evaluaties
Regelmatige rapportages en evaluaties van prestaties, risico's en verbeteringen.
Zo werkt het
Onboarden
Wij documenteren uw omgeving en richten monitoring in.
Monitor
Wij bewaken systemen en lossen problemen proactief op.
Ondersteunen
Uw team krijgt snel hulp via onze servicedesk.
Evalueren
Wij rapporteren over serviceniveaus en plannen verbeteringen.
Vragen over managed services
Wat zijn uw servicetijden?
Onze servicedesk is bereikbaar van maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00 (CET). Ruimere tijden kunnen in uw servicecontract worden afgesproken.
Biedt u ondersteuning op locatie?
De meeste problemen lossen wij op afstand op. Ondersteuning op locatie regelen wij per contract, vooral in Nederland; vraag ons naar uw locaties.
Hoe worden serviceniveaus afgesproken?
Reactietijden, scope en verantwoordelijkheden leggen wij vóór de start vast in een serviceovereenkomst.
IT die gewoon werkt?
Vertel ons over uw team en systemen, dan stellen wij een serviceplan voor.